🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
En Rdtbikes queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, te lo hacemos simple:
📩 ¿Cómo y dónde puedo tramitar un cambio o devolución?
Podés gestionar tu cambio o devolución de las siguientes maneras:
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Desde tu domicilio: Escribinos a nuestro correo [email protected] indicando tu número de compra y motivo. ¡Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar la gestión!
⏳ ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
📦 ¿Qué condiciones deben cumplir los productos?
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
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En su empaque original de ser posible, sino embalado/empaquetado.
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Sin uso y en perfecto estado.
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Con sus correspondientes etiquetas, empaques e identificaciones de origen.
🚚 ¿Quién se hace cargo del costo de envío?
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A cargo de Rdtbikes: Si el cambio o devolución se debe a un error en el envío de nuestra parte o a un producto defectuoso.
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A cargo del cliente: Si el cambio o devolución se realiza por motivos ajenos a una falla (por ejemplo: elección de otro modelo, tamaño o arrepentimiento de compra posterior al despacho).
🛍️ ¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?
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Si el pedido aún NO fue enviado: Cancelamos la compra e iniciamos el proceso de reembolso de inmediato.
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Si el pedido YA fue enviado: Deberás coordinar la devolución enviando el producto a nuestras instalaciones. El costo de este envío estará a tu cargo. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones (sin uso y en empaque original), procederemos al reintegro del dinero.
💳 ¿Cómo y cuándo se realizan los reintegros de dinero?
El reintegro se realizará únicamente a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, conforme a las condiciones, plazos y políticas de la plataforma o pasarela de pago seleccionada.
💬 ¿Tenés dudas adicionales?
Escribinos a [email protected] y con gusto te asesoraremos.